Clientes querem ter seus equipamentos reparados, mas sem deixar que os técnicos entrem em suas casas. Alguns condomínios os submetem a verdadeiros interrogatórios sobre coronavírus e até os escoltam ao banheiro para lavarem as mãos. Mesmo com medo de se infectar, os profissionais entram em contato com doentes.

Na linha de frente da manutenção dos serviços de telecomunicação, como a internet e a TV paga, os técnicos de reparo e instalação não deixaram de trabalhar por prestar um serviço essencial, mas estão penando para manter a conexão das pessoas funcionando em tempos de pandemia.

Clientes querem ter seus equipamentos reparados, mas sem deixar que os técnicos entrem em suas casas. Alguns condomínios os submetem a verdadeiros interrogatórios sobre coronavírus e até os escoltam ao banheiro para lavarem as mãos. Mesmo com medo de se infectar, os profissionais entram em contato com doentes.

Fonte: Uol | Tilt

Com isso, no fim de dezembro de 2019, havia no país 15,79 milhões de clientes desse tipo de serviço – quase o mesmo número registrado em outubro de 2012, quando as perspectivas eram apenas de expansão desenfreada pelos anos seguintes.

Os dados são públicos e foram divulgados nesta semana no portal de Acessos da Anatel. Os motivos por trás da retração na TV paga são vários. A maior queda se deu entre clientes que usam sistemas satelitais, conhecidos por DTH. Tal modelo é explorado por Sky, Claro e Oi, e tem clientes remanescentes na Telefônica. A base de usuários dessa tecnologia encolheu 15,26% e resultou em 1,45 milhão de desativações, ou seja, 84% de todos os desligamentos registrados no ano.

As empresas que operam no segmento costumam explicar a retração no DTH pela crise econômica no Brasil, o que levou as famílias a reverem gastos e preferirem investir em banda larga fixa, abrindo mão da TV paga por satélite. Há também pressão vinda de serviços de streaming, o desinteresse por serviços que não venham com o combo, e incentivo das empresas para migrar clientes a novas tecnologias, como a fibra (FTTH), além da expansão da pirataria.

COMPETIÇÃO

A Sky, que tem a maior base de clientes em DTH, foi a que mais desconectou assinantes dessa tecnologia em 2019: 590 mil. Seguida pela Claro (300 mil) e pela Telefônica (371 mil). Esta última começou a desinvestir na TV por satélite ainda em 2016, quando tinha 1,54 milhão de acessos DTH, e hoje apenas mantém aqueles clientes que não querem abrir mão de seus contratos ou migrar para opções de FTTH. Assim, terminou dezembro com 606,3 mil acessos na tecnologia.

A fibra, aliás, vou a única tecnologia a ganhar clientes. Passou de 616,57 mil em dezembro de 2018, para 903,71 mil em dezembro de 2019, com a Vivo concentrando 713,1 mil desses acessos. Seguida por empresas de pequeno porte, com 129,68 mil, e a Oi, com 60,93 mil.

A lista das maiores operadora de TV paga do Brasil segue inalterada, apesar do encolhimento. A Claro continua líder, com 7,77 milhões de acessos. É seguida pela Sky, que tem 4,69 milhões. O terceiro lugar é ocupado pela Oi, com 1,52 milhão de clientes. E o quarto, pela Vivo, com 1,32 milhão. Empresas de pequeno porte detinha 492 mil acesso ao final de 2019.

Em termos de participação de mercado, significa que a Claro, com 49,2%, e a Sky, com 29,7%, dominavam o setor. A Oi tinha 9,6% de fatia, enquanto a Vivo possuía 8,4%.

RAFAEL BUCCO
Fonte: http://www.telesintese.com.br

Em nota, a PF informou que as empresas investigadas eram pagas integralmente, mesmo sem fornecer os serviços ou entregando-os “em patamares ínfimos”, isto é, sem a qualidade esperada pelos clientes. Ao todo, estima-se que as companhias, atuantes em território brasileiro e no exterior, tenham obtido R$ 193 milhões com as atividades entre 2005 e 2016.

Articulada em cooperação com o Ministério Público Federal e Receita Federal, a operação foi batizada de Mapa da Mina em referência a uma planilha descoberta durante a 24ª fase da Lava Jato, a Aletheia, quando o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva foi levado, por autoridades, para depor, em condução coercitiva. No arquivo eletrônico, constariam indícios sobre as fontes de recursos da empresa de maior porte investigada.

A Polícia Federal esclareceu, no comunicado, que os suspeitos da atual fase da operação poderão responder por corrupção ativa e passiva, organização criminosa, tráfico de influência internacional e lavagem de dinheiro. Os mandados cumpridos na manhã desta terça-feira foram expedidos pela 13ª Vara Federal, de Curitiba.

Fonte: EBC

A redução de mais de 500 mil pessoas representou uma queda de 3% na base de usuários. Em 2017, a redução do total de assinantes havia sido maior, de 3,6% (com finalização de 677 mil contratos).

Esse movimento mantém o encolhimento da base, que chegou a ter 19 milhões de pessoas em 2015. Já na comparação entre dezembro de 2018 e novembro do mesmo ano, a perda foi de 21 mil acessos.

Tecnologias

Na divisão por tecnologia, os serviços por satélite (DTH) seguem majoritários, representando 54% do mercado (9,4 milhões de acessos). Contudo, o predomínio diminuiu. Em 2015, eles tinham participação de 58% (11,1 milhões). Já a TV a cabo saiu de 40% quatro anos atrás (7,8 milhões) para 42% no ano passado (7,3 milhões). No mesmo período, ganhou espaço, ainda que timidamente, a oferta por fibra ótica, que saiu de 0,9% para 4% (702 mil).

Já no recorte por grupos comerciais, de acordo com dados da Anatel sistematizados pela consultoria Teleco, a Claro domina quase metade do mercado (48.9%). De origem mexicana, o conglomerado atua no mercado por meio da NET e da Claro TV, além de oferecer serviços de telefonia móvel, banda larga móvel e telefonia, sendo um dos maiores conglomerados de telecomunicações do país.

Em segundo lugar vem o grupo Sky (30,1%), com atuação sobretudo em TV por assinatura por satélite (DTH) e controlado pela empresa americana AT&T. A Oi fechou 2018 com 9,1% de participação e a Vivo, do grupo espanhol Telefónica, com 8,9% (inclusos aí os acessos da GVT, empresa comprada pelo grupo). A Oi, grupo nacional com diversos acionistas, enfrenta dificuldades financeiras e um processo de recuperação judicial.

Fonte: Por Jonas Valente – Repórter Agência Brasil  Brasília