A Oi pretende reformar todas as suas cerca de 200 lojas próprias no Brasil ao longo dos próximos quatro a cinco anos. Os estabelecimentos terão como modelo as duas novas lojas-conceito da companhia, localizadas no Shopping Iguatemi, em São Paulo, e no Shopping Leblon, no Rio de Janeiro. Esta última foi inaugurada nesta quinta-feira, 18.
O espaço nas novas lojas é arrumado como um lounge, com pequenas mesas com laptops, onde os vendedores fazem o atendimento, e puffs. O que mais chama a atenção é uso de tecnologia de ponta na interface com o cliente. Na loja do Shopping Leblon, há uma mesa touch screen onde vários consumidores podem, ao mesmo tempo, consultar informações sobre planos e produtos da operadora. Há também vitrines digitais nas paredes, onde são apresentadas as principais promoções, e telas sensíveis ao toque para degustação de produtos, simulação de planos e comparação de handsets. O atendimento é todo informatizado, com senha eletrônica. Para completar, uma tela-espelho no fundo da loja traz informações adicionais.
